How can we help you?

Ploom uređaj ne radi. Šta da radim?

Ukoliko Vaš Ploom uređaj prestane da radi, prvo proverite sledeće:

  • Nivo baterije. Ako je nizak, priključite svoj Ploom uređaj na punjenje.
  • Da li je klizač zatvoren
  • Da li je USB-C kabl povezan sa uređajem i ispravan
  • Da li je prednja maska pravilno postavljena na uređaj

Ukoliko i dalje ne uspevate da pokrenete Ploom uređaj, resetujte ga:

1. Uklonite prednju masku. 

2. Pritisnite i držite malo dugme tankim, tupim predmetom oko 5 sekundi, dok uređaj ne zavibrira.

3. Vratite masku na uređaj. 

4. Ako niste sigurni kako da resetujete uređaj, kontaktirajte nas.

Ukoliko resetovanje uređaja nije rešilo problem, kontaktirajte naš Ploom Care tim koji je uvek tu da Vam pomogne putem:

  • Telefona: 0800-077-771
  • Live Chat-a - link ka live chatu
  • E-mail adrese 
  • Radno vreme: Pon-pet: 9-21 h, Sub-ned: 10-18 h