PLOOM POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Definicije i uvodne napomene

Poštujemo Vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti podataka o ličnosti. Molimo Vas da pažljivo pročitate informacije koje su date u nastavku, kako biste se upoznali sa načinom na koji prikupljamo, koristimo i štitimo podatke o ličnosti.

Izrazi korišćeni u ovoj Politici privatnosti imaju sledeće značenje:

Mi ili JTI	označava kompaniju JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA
JTI Grupa	označava grupu JTI kompanija kojoj pripada JTI
Ploom uređaj	označava elektronski uređaj za zagrevanje nesagorevajućeg duvanskog proizvoda brenda Ploom
Proizvodi	označava proizvode iz portfolija JTI Grupe, i to Ploom uređaj i prateće dodatke
Veb-sajt	označava sadržaj na domenu www.ploom.rs čije korišćenje podleže Uslovima korišćenja
Ploom App	označava aplikaciju za pametne uređaje namenjenu za povezivanje sa Ploom uređajem
E-prodavnica	označava elektronsku prodavnicu dostupnu na Veb-sajtu, kojom operativno upravlja naš partner MERCATA VT DOO NOVI SAD, u skladu sa Opštim uslovima prodaje
Ploom Club	označava program lojalnosti koji sprovodi JTI sa svojim partnerima, u skladu sa Opštim uslovima učešća u programu Ploom Club
ZZPL	označava važeći Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije

Ova Politika privatnosti predstavlja obaveštenje o obradi podataka o ličnosti, koje objašnjava kako Mi i naši partneri prikupljamo i koristimo informacije o Vama kada ostvarujemo interakciju povodom Proizvoda, u online i offline kanalima. To će, na primer, biti slučaj kada posećujete Veb-sajt, koristite Ploom App, kupujete Proizvode u E-prodavnici, kreirate korisnički nalog, koristite benefite Ploom Club-a, želite da saznate više o Proizvodima, primate promotivne i edukativne sadržaje od nas, učestvujete u istraživanjima tržišta, kontaktirate nas radi korisničke podrške ili drugih razloga.

Naši Proizvodi, kao i sav sadržaj, aktivnosti i usluge u vezi sa njima, namenjeni su punoletnim licima koja borave u Republici Srbiji i koja konzumiraju duvanske ili srodne proizvode.

Povremeno možemo menjati i unapređivati ovu Politiku privatnosti, u kom slučaju će ažurirana verzija biti dostupna na Veb-sajtu i po potrebi na drugim lokacijama, sa jasno naznačenim datumom početka primene, a u određenim situacijama Vas o tome možemo obavestiti i putem elektronske pošte. Ukoliko ne budete saglasni sa novim pravilima, molimo Vas da se uzdržite od deljenja Vaših podataka sa nama i našim partnerima, na bilo koji način. U pogledu podataka za koje ste nam prethodno dali pristanak da ih obrađujemo, možete se služiti pravom na opoziv pristanka (više informacija o tome pogledajte u odeljku 12. ove Politike privatnosti).

Na ovu Politiku privatnosti i njene izmene i dopune primenjuju se propisi Republike Srbije, odnosno ZZPL i prateći podzakonski akti.

2. Podaci o rukovaocu, zajedničkim rukovaocima i licu za zaštitu podataka o ličnosti

RUKOVALAC PODACIMA

Poslovno ime:	JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA
Adresa:	Subotički put 25, 24400 Senta, Srbija
Matični broj:	08052441
Mejl:	[email protected]
Telefon:	+381 11 20 50 300

ZAJEDNIČKI RUKOVALAC - u odnosu na E-prodavnicu

Poslovno ime:	MERCATA VT DOO NOVI SAD
Adresa:	Temerinska 102, Novi Sad, Srbija
Matični broj:	08762023
Mejl:	[email protected]
Telefon:	+381 21 310 33 00

LICE ZA ZAŠTITU PODATAKA O LIČNOSTI

Poslovno ime:	Advokat Ivana Ružičić
Mejl:	[email protected]
Telefon:	+381 11 420 80 20

3. Od koga prikupljamo podatke?

Vaše podatke o ličnosti možemo da prikupljamo na nekoliko načina.

Neposredno od Vas, kada nam dostavite Vaše podatke.	Na primer, kada kreirate Vaš korisnički nalog, samostalno ili uz asistenciju prodajnog i drugog osoblja; kada kupite Proizvode u E-prodavnici; kada se prijavite za prijem promotivnih sadržaja ili kada nam se obratite poštom, mejlom ili telefonom;
Posredno od Vas, preko servisa i platformi kojima ste dali pristanak da podele Vaše podatke sa nama, odnosno sa njihovim partnerima.	Na primer, kada se saglasite da nam Vaši podaci budu prosleđeni preko forme na društvenoj mreži Instagram jer želite da budete kontaktirani od strane našeg tima radi dobijanja informacija o Proizvodima; ili kada se saglasite da nam Vaši podaci budu prosleđeni preko servisa za kupovinu i brzu dostavu robe (poput Wolt-a), radi registracije u Ploom Club-u i ostvarivanja pogodnosti prilikom kupovine;
Automatski, prilikom korišćenja Veb-sajta i Ploom App.	U ovom slučaju mi (ili naši partneri, u naše ime) upotrebljavamo tehnologije kao što su kolačići. Molimo Vas da više informacija o tome kako koristimo kolačiće pročitate u odeljku 5. ove Politike privatnosti.

4. Podaci koje obrađujemo, kako ih koristimo i po kom osnovu

TI prikuplja podatke koji su primereni, bitni i ograničeni na ono što je neophodno u odnosu na konkretnu svrhu obrade. Vaše podatke koristimo ili možemo da koristimo za postizanje više svrha koje su unapred određene. Za svaku obradu koju preduzimamo postoji odgovarajući osnov koji je propisan odredbama ZZPL.

Podaci	Svrha obrade	Pravni osnov obrade
Starosno doba (podatak da imate 18+ godina), država boravišta (Republika Srbija)	Primena Uslova korišćenja i omogućavanje pristupa Veb-sajtu i Ploom App jer je njihova sadržina namenjena isključivo punoletnim licima koja borave na teritoriji Republike Srbije	Naš legitimni interes da obezbedimo poštovanje Uslova korišćenja, kao i ostvarivanje naše politike društvene odgovornosti na teritoriji na kojoj poslujemo
Ime, prezime, datum rođenja, elektronska adresa, broj telefona	Kreiranje korisničkog naloga putem kog se vrši kupovina Proizvoda u E-prodavnici, postaje član Ploom Club-a i ostvaruju druge mogućnosti koje nudimo registrovanim korisnicima	Vaš pristanak
Ime, prezime, adresa za isporuku, elektronska adresa, broj telefona	Kompletiranje porudžbine putem E-prodavnice, kupovina i isporuka Proizvoda	Preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora zaključenog sa Vama
Podaci za ostvarivanje prava na pogodnosti u vezi sa našim i kampanjama naših partnera, naročito u okviru Ploom Club-a (npr. ime, prezime, broj telefona, broj ostvarenih poena koji utiču na obračun maloprodajne cene Proizvoda)	Pružanje pogodnosti u vezi sa kupovinom Proizvoda	Naš i legitimni interes naših partnera da putem programa lojalnosti i odobravanjem pogodnosti za potrošače utičemo na poslovne rezultate
Ime, prezime, adresa za isporuku, elektronska adresa, broj telefona	Isporuka poklona članovima Ploom Club-a	Naš legitimni interes da razvijamo odnose sa članovima programa lojalnosti i pružamo usluge, benefite i pogodnosti u skladu sa pravilima programa lojalnosti
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primenjivo), podaci o kupljenim Proizvodima	Komunikacija edukativne prirode sa kupcima Proizvoda, slanje informativnih sadržaja putem elektronskih i/ili SMS poruka i/ili u vidu telefonskih poziva, u vezi sa funkcionalnostima Proizvoda, optimalnim načinima upotrebe i sl.	Vaš pristanak
Ime, prezime, mesto/opština stanovanja, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primenjivo), podaci o kupljenim Proizvodima (kada je primenjivo)	Komunikacija marketinške prirode sa licima koja su kreirala korisnički nalog, slanje promotivnih sadržaja putem elektronskih i/ili SMS poruka i/ili u vidu telefonskih poziva, o aktivnostima, novitetima i pogodnostima u vezi sa Proizvodima i našim uslugama	Vaš pristanak
Jedinstveni identifikator pametnog uređaja, tip uređaja, operativni sistem i verzija aplikacije, podaci o mrežnoj vezi uključujući mobilnog operatera i IP adresu	Slanje tehničkih push notifikacija Ploom App-a na Android pametne uređaje korisnika (npr. status baterije Ploom uređaja)	Naš legitimni interes da putem Ploom App pružamo usluge u vezi sa upotrebom Ploom uređaja, koje je korisnik zahtevao instaliranjem Ploom App na svoj pametan uređaj
Jedinstveni identifikator pametnog uređaja, tip uređaja, podaci o mrežnoj vezi uključujući mobilnog operatera i IP adresu, informacije o interakciji korisnika sa notifikacijom (npr. da li je notifikacija pročitana)	Slanje marketinških push notifikacija u Ploom App-a na Android pametne uređaje korisnika (npr. obaveštenja o novitetima, promocijama i pogodnostima)	Vaš pristanak
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona, podaci o korisničkom nalogu (kada je primenjivo), zvučni zapis glasa, tj. obavljenog razgovora	Upravljanje našim servisom korisničke podrške, odgovaranje na pitanja i zahteve korisnika, kao i unapređenje rada našeg servisa korisničke podrške	Naš legitimni interes da odgovaramo na pitanja i zahteve, odnosno da pružamo podršku i pomoć u vezi sa Proizvodima i našim uslugama, da obezbedimo primenu Opštih uslova prodaje i pravila Ploom Club-a, kao i da održavamo odgovarajući nivo komunikacije sa korisnicima i da na taj način uspostavimo odnos poverenja i jačamo odnose sa njima
Ime, prezime, elektronska adresa	Slanje poziva i podsetnika registrovanim kupcima Proizvoda za učestvovanje u istraživanju tržišta (npr. popunjavanjem upitnika)	Naš legitimni interes da sprovodimo istraživanje tržišta radi praćenja definisanih pokazatelja među registrovanim kupcima, kako bismo na osnovu rezultata tih istraživanja planirali i kreirali naše marketinške i prodajne strategije
Ime, prezime, podaci iz upitnika koji su deo istraživanja tržišta (uključujući starosno doba, pol, svojstvo korisnika duvanskih i srodnih proizvoda, korisničke navike, sklonosti i preferencije)	Sprovođenje istraživanja tržišta, razvoj naših Proizvoda i usluga, analiza korisničkih navika i zadovoljstva, detektovanje polja za unapređenje Proizvoda i korisničkog iskustva, kreiranje marketinških i prodajnih strategija na osnovu rezultata tih istraživanja	Vaš pristanak
Ime, prezime, elektronska adresa	Dostavljanje poklon vaučera za ostvareno učešće u istraživanju tržišta	Naš legitimni interes da motivišemo i nagradimo učesnike u našim istraživanjima tržišta
Ime, prezime, adresa za preuzimanje Proizvoda, elektronska adresa, broj telefona, podaci o obavljenoj kupovini (datum i Proizvod)	Prijem i rešavanje reklamacija na Proizvode kupljene putem E-prodavnice	Poštovanje pravnih obaveza
Podaci o aktivnostima korisnika na Veb-sajtu prikupljeni putem kolačića	Omogućavanje funkcionisanja Veb-sajta, pravljenje opšte strategije njihovog sadržaja u skladu sa preferencijama korisnika, radi poboljšanja korisničkog iskustva i unapređenja naših Proizvoda i usluga	Vaš pristanak
Ime, prezime, elektronska adresa, broj telefona (kada je primenjivo)	Komunikacija sa Vama i odgovaranje na Vaša pitanja i zahteve koje nam šaljete putem kontakt forme na Veb-sajtu	Naš legitimni interes da odgovaramo na pitanja i zahteve zainteresovanih lica i/ili korisnika Proizvoda, da pružimo potrebne informacije o Proizvodima, i da na taj način uspostavimo i negujemo odnose sa ovim licima i razumemo njihova interesovanja
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona	Odgovaranje na Vaša pitanja i zahteve u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti	Poštovanje pravnih obaveza
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona	Izvršavanje obaveza prema državnim i drugim organima, kada smo dužni da obelodanimo podatke koje obrađujemo	Poštovanje pravnih obaveza
Ime, prezime, adresa, elektronska adresa, broj telefona	Zakonita zaštita naših interesa, uključujući vođenje postupaka radi zaštite ovih interesa, sprečavanje i/ili limitiranje štete koja može nastati za JTI	Naš legitimni interes da zakonitim sredstvima štitimo našu kompaniju
Ime, prezime, elektronska adresa	Obaveštavanje registrovanih korisnika o izmenama Politike privatnosti	Naš legitimni interes da lica na koja se podaci odnose obaveštavamo o našim pravilima koja primenjujemo u vezi sa obradom podataka, pri čemu u nekim situacijama to činimo i zbog poštovanja naših pravnih obaveza

4.1 Pristanak za obradu podataka o ličnosti

Pojedine podatke obrađujemo na osnovu Vašeg pristanka. Punovažan pristanak za obradu nam možete dati na nekoliko načina: štikliranjem polja na Veb-sajtu, uključivanjem kolačića na tzv. baneru za kolačiće (pomeranjem klizača iz neaktivnog u aktivan status), Vašom usmenom ili pisanom izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, pa čak i kombinacijom nekih od navedenih načina.

Na primer, prilikom kreiranja korisničkog naloga na mestu prodaje, usmeni pristanak možete dati licu koje u naše ime prikuplja podatke, kako biste na Vaš mobilni telefon SMS poruku koja sadrži jedinstveni kod. Kreiranjem lozinke, odnosno saopštavanjem koda tom licu potvrđujete da pristajete na obradu Vaših podataka za svrhe koje se zasnivaju na pristanku, a koja obrada Vam je prethodno predočena putem obaveštenja istaknutog na mestu prodaje.

Za više informacija o Vašim pravima i mogućnosti opoziva pristanka, molimo Vas da pažljivo pročitate odeljak 12. Politike privatnosti.

4.2 Upis broja telefona u Registar NE ZOVI pri RATEL-u

U Republici Srbiji ustanovljen je tzv. Registar NE ZOVI, kao jedinstvena evidencija telefonskih brojeva potrošača koji ne žele da primaju pozive i/ili poruke u okviru promocije i/ili prodaje telefonom.

Pristanak potrošača za direktno oglašavanje koji je dat pre ili nakon upisa u Registar NE ZOVI važi do opoziva pristanka koji je dat u skladu za ZZPL.

Ukoliko ste nam dali pristanak za obradu Vaših podataka, prethodni ili kasniji upis Vašeg broja telefona u Registar NE ZOVI neće imati uticaj na punovažnost Vašeg pristanka i mi ćemo biti ovlašćeni da vršimo obradu tog podatka sve dok nas ne obavestite o opozivu Vašeg pristanka u skladu sa ZZPL.

5. Kolačići (Cookies)

Veb-sajt koristi kolačiće da bismo obezbedili najbolje korisničko iskustvo. Oni nam omogućavaju da, na primer, prikažemo sadržaj na adekvatan način na svakom Vašem uređaju, odnosno veb-pregledaču putem kojeg mu pristupate, ili da prilagodimo sadržaj Vašim interesovanjima. Informacije koje na taj način prikupljamo u nekim slučajevima mogu biti podaci o ličnosti, ali i ne moraju biti.

Kolačići su jednostavne tekstualne datoteke koje se čuvaju u veb-pregledaču, odnosno na uređaju. Zadatak kolačića je, pre svega, da omogući veb-sajtu da „prepozna“ korisnika kada mu ovaj naredni put pristupi. U toj situaciji, veb-sajt koristi podatke sačuvane u kolačiću i tako automatski dobija informaciju o prethodnoj aktivnosti korisnika na veb-sajtu. Kolačići ne mogu da pristupe podacima koji se čuvaju na uređajima, ali mogu da prikupljaju podatke o onlajn aktivnostima.

Kolačići nisu štetni po uređaj i ne treba ih mešati sa virusima. Kolačići ne sadrže viruse niti druge malvere (zlonamerne softvere)

Kolačići mogu da sadrže različite informacije i da se koriste za različite namene. Ukoliko ne uključite, odnosno ukoliko isključite kolačiće koje ste prethodno uključili, to može umanjiti funkcionalnost Veb-sajta. Postavke koje ste isključili, dodatno morate da isključite i na svakom drugom uređaju ili veb-pregledaču posebno.

Informacije o kolačićima možete naći i u pop-up baneru koji je dostupan prilikom otvaranja Veb-stranice. U svakom trenutku možete upravljati korišćenjem kolačića odabirom odgovarajućih podešavanja u Vašem veb-pregledaču.

5.1 Strogo neophodni kolačići

Ovi kolačići su neophodni da bi Veb-sajt pravilno funkcionisao i nije ih moguće isključiti u našim sistemima. Obično se aktiviraju samo kao odgovor na Vaše radnje koje predstavljaju zahtev za određene usluge, kao što su podešavanje Vaših postavki privatnosti, prijavljivanje na Vaš korisnički nalog ili popunjavanje obrazaca. Možete podesiti svoj veb-pretraživač tako da blokira ili Vas upozorava na ove kolačiće, ali neki delovi Veb-sajta u tom slučaju neće pravilno funkcionisati. Ovi kolačići ne čuvaju lične informacije. Neki od ovih kolačića su trajne prirode, dok su drugi kolačići sesije.

5.2 Kolačići performansi

Pomoću ovih kolačića razumemo kako korisnici koriste naš Veb-sajt i to nam omogućava da ih kontinuirano prilagođavamo preferencijama korisnika. Na osnovu ovih kolačića dolazimo do informacija o broju poseta, koje stranice su najviše, a koje najmanje posećene, koje sadržaje korisnici posećuju, kojim redosledom i slično. Ove informacije prikupljamo preko treće strane, u agregiranoj formi, odnosno zbirno, i zbog toga su podaci prikupljeni na taj način anonimni. Ukoliko ne dozvolite da koristimo ove kolačiće, nećemo moći da pratimo korišćenje Veb-sajta i njegove performanse na opisani način. Neki od ovih kolačića su trajne prirode, dok su drugi kolačići sesije.

5.3 Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju Veb-sajtu da pruži što bolju funkcionalnost i personalizaciju korisnicima. Možemo ih postaviti mi ili treće strane koje pružaju usluge u vezi sa Veb-sajtom. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih kolačića, neke ili sve usluge možda neće pravilno funkcionisati. U pitanju su kolačići sesije.

5.4 Kolačići za ciljano oglašavanje

Ovi kolačići su po pravilu kolačići treće strane, što znači da ih na Veb-sajt postavljaju partnerske kompanije, poput Google-a, a koje ih koriste da kreiraju profil interesovanja posetilaca u cilju prikazivanja relevantnih reklama na drugim veb-lokacijama. Oni po pravilu ne čuvaju podatke o ličnosti već funkcionišu tako što jedinstveno identifikuju Vaš veb-pregledač i uređaj. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih kolačića, doživećete manje ciljano oglašavanje, odnosno prikazivaće Vam se manje relevantni oglasi. U pitanju su trajni kolačići.

5.5 Kolačići za društvene mreže

Ove kolačiće postavlja niz usluga na društvenim mrežama koje smo dodali na Veb-sajt kako bismo Vam omogućili da delite naš sadržaj sa svojim prijateljima i zajednicama. Oni su u stanju da prate Vaš pretraživač na drugim veb-sajtovima koje posećujete i grade profil Vaših interesovanja. Ovo može uticati na sadržaj i marketinške poruke koje vidite na drugim veb-sajtovima koje posećujete. Ukoliko ne dozvolite upotrebu ovih kolačića, možda nećete moći da koristite ili vidite ove alate za deljenje sadržaja. U pitanju su trajni kolačići.

6. Podaci koje ne obrađujemo

Ne prikupljamo i ne obrađujemo posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci koji se odnose na rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, genetski podaci, biometrijski podaci u cilju jedinstvene identifikacije lica, podaci o zdravstvenom stanju ili podaci o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji, kao ni podatke koji se odnose na krivične presude, kažnjiva dela i mere bezbednosti, niti podatke o maloletnim licima. Molimo Vas da nam ne otkrivate i ne šaljete ove podatke.

Ako ste korisnik Android pametnog uređaja, Ploom App Vam može ponuditi mogućnost pristupa aplikaciji korišćenjem opcije prepoznavanja lica ili otiska prsta, po ugledu na opcije otključavanja uređaja. Važno je da znate da je reč o lokalnoj funkciji Vašeg pametnog uređaja i da se ovi podaci nikada ne prosleđuju nama. JTI ne prikuplja i ne obrađuje Vaše biometrijske podatke.

7. Upotreba anonimizovanih podataka i veštačke inteligencije

Možemo koristiti tehnologije veštačke inteligencije (AI) za analizu podataka u svrhe unapređenja kvaliteta, obuke i analitike. Svi podaci obrađeni u te svrhe su anonimizovani u skladu sa važećim zakonima o zaštiti privatnosti, čime se osigurava da nijedan podatak koji može lično identifikovati korisnika (PII) nije sačuvan. Proces anonimizacije uključuje uklanjanje ili zamagljivanje identifikatora kako bi se sprečila ponovna identifikacija. Anonimizovani podaci mogu se koristiti interno ili sa odobrenim partnerima radi unapređenja pružanja usluga i operativne efikasnosti.

8. Da li postoji obaveza davanja podataka?

Niste dužni da nam dostavite Vaše podatke već to činite na dobrovoljnoj osnovi. To će, na primer, biti slučaj kada kreirate korisnički nalog, koristite Veb-sajt ili Ploom App, kada dostavite Vašu adresu radi isporuke Proizvoda koji ste kupili putem E-prodavnice, ili kada nas kontaktirate i dostavite Vaše kontakt podatke kako bismo mogli da odgovorimo na Vaše pitanje ili zahtev.

Imajte u vidu da u nekim slučajevima nećemo biti u mogućnosti da izvršimo naše aktivnosti ukoliko odbijete da nam dostavite podatke (npr. nećete moći da postanete član Ploom Club-a ukoliko ne kreirate korisnički nalog unošenjem Vaših podataka; nećete moći da dovršite proces naručivanja Proizvoda u E-prodavnici ukoliko ne dostavite adresu za isporuku).

9. Primaoci podataka o ličnosti

Vaše podatke obrađuje i koristi prevashodno JTI, odnosno kada je reč o E-prodavnici, JTI i MERCATA VT.

U nekim slučajevima može biti potrebno da Vaše podatke učinimo dostupnim trećim stranama, odnosno primaocima. To mogu biti
članice JTI Grupe koje nam pomažu da odgovorimo na Vaša pitanja ili zahteve, odnosno koje nam pomažu u izvršavanju naših poslovnih aktivnosti i procesa; ili naši partneri, koji nam pomažu da održimo funkcionalnost Veb-sajta i Ploom App, baza podataka i alata koje koristimo; pružaju kurirske usluge u vezi sa prodajom Proizvoda; pružaju marketinške usluge; pružaju druge usluge (npr. usluge istraživanja tržišta, korisničke podrške i sl.).

Obezbedićemo da se sa Vašim podacima postupa na zakonit način i da primaoci podataka sa njima postupaju isključivo u skladu sa našim instrukcijama i ovim pravilima o zaštiti podataka o ličnosti.

Nekada može postojati zakonska obaveza da Vaše podatke učinimo dostupnim nadležnim organima (npr. Poreskoj upravi, sudu i slično).

10. Iznošenje podataka u inostranstvo

Vaše podatke prevashodno koristimo na teritoriji Republike Srbije

Podatke koje prikupljamo čuvamo na serverima koji se nalaze u Švajcarskoj i koji su pod kontrolom kompanije koja je članica JTI Grupe.

Usluge servisa korisničke podrške pruža nam kompanija članica JTI Grupe sa sedištem u Grčkoj, samostalno ili posredstvom eksternog partnera.

Tehnološkim rešenjem koje u svom radu koriste neki naši sistemi i baze upravlja naš partner sa sedištem u Litvaniji.

Navedene države nalaze se na Listi država, delova njihovih teritorija ili jednog ili više sektora određenih delatnosti u tim državama i međunarodnih organizacija u kojima se smatra da je obezbeđen primereni nivo zaštite podataka o ličnosti (odluka Vlade Republike Srbije, Službeni glasnik RS br. 55/2019).

11. Koliko dugo čuvamo podatke?

Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su ti podaci prikupljeni, a nakon toga ćemo ih bezbedno ukloniti iz naših sistema i obrisati. Više informacija naći ćete u tabeli ispod.

KATEGORIJE PODATAKA	ROK ČUVANJA PODATAKA
Podaci o korisničkom nalogu kupaca Proizvoda	Do brisanja korisničkog naloga ili opoziva pristanka (kada je primenjivo), šta pre nastupi
Podaci o korisničkom nalogu bez unetih podataka o kupovini Proizvoda	24 meseca od dana prikupljanja, odnosno do brisanja korisničkog naloga, ili opoziva pristanka (kada je primenjivo), šta pre nastupi
Podaci prikupljeni tokom postupka kreiranja korisničkog naloga koji nije dovršen	72 sata od prikupljanja
Podaci o kupovini Proizvoda putem E-prodavnice	Do izvršenja prava i obaveza iz ugovora o prodaji, najviše dve godine od datuma isporuke
Podaci o izjavljenim reklamacijama za otklanjanje nesaobraznosti Proizvoda	Do isteka roka zastarelosti eventualnog potraživanja po tom osnovu
Podaci prikupljeni za marketinške svrhe	Do opoziva pristanka
Podaci prikupljeni u vezi sa push notifikacijama	Do brisanja Ploom App sa pametnog uređaja korisnika, odnosno promene izabranih opcija u preferencijalnom centru ili opoziva pristanka (kada je primenjivo), šta pre nastupi
Podaci prikupljeni za edukativne svrhe	Šest meseci od dana kupovine, odnosno registracije Ploom uređaja
Podaci prikupljeni u vezi sa istraživanjem tržišta	Deset godina od prikupljanja, odnosno do opoziva pristanka (kada je primenjivo), šta pre nastupi
Podaci prikupljeni u vezi sa aktivnostima servisa korisničke podrške i putem kontakt forme	Tri meseca nakon poslednje komunikacije sa licem na koje se podaci odnose
Podaci za ostvarivanje prava na pogodnosti	Tokom članstva u Ploom Club-u, i dve godine nakon toga
Kontakt podaci	Tri godine nakon poslednje komunikacije (korišćenje prava u vezi sa obradom podataka); do brisanja korisničkog naloga (obaveštavanje o izmenama Politike privatnosti), odnosno iscrpljenja svrhe obrade

Vaši podaci mogu biti čuvani u dužem periodu od onog navedenog ovde u slučaju pravnog zahteva koji može proisteći iz Vaše upotrebe naših Proizvoda, usluga ili pogodnosti, kao i kada nas na to obavezuju propisi ili kada su u pitanju kolačići (više informacija o kolačićima naći ćete u odeljku 5. ove Politike privatnosti).

12. Vaša prava u vezi sa obradom podataka

Važno nam je da znate da imate određena prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti koja su garantovana zakonom i koja se ostvaruju pod propisanim uslovima.

Pravo	Opis
Pravo na pristup	Imate pravo da zahtevate informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, kao i pristup tim podacima. Na Vaš zahtev dostavićemo Vam kopiju Vaših podataka koje obrađujemo.
Pravo na ispravku i dopunu	Imate pravo da se netačni podaci koji se odnose na Vas isprave bez nepotrebnog odlaganja, kao i da se nepotpuni podaci dopune, što uključuje i davanje dodatne izjave.
Pravo na brisanje podataka	Imate pravo da zahtevate brisanje Vaših podataka, a naročito: (a) ako podaci više nisu neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili na drugi način obrađivani; (b) ako ste opozvali pristanak na osnovu kojeg se obrada vršila, a nema drugog pravnog osnova za obradu; (c) ako ste podneli prigovor na obradu u skladu sa zakonom.
Pravo na opoziv pristanka	Ako se obrada vrši na osnovu Vašeg pristanka, imate pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, pri čemu opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva.
Pravo na ograničenje obrade	Imate pravo da se obrada Vaših podataka ograniči u sledećim slučajevima: (a) ako osporavate tačnost podataka, u roku koji nam omogućava proveru tačnosti podataka o ličnosti; (b) ako je obrada nezakonita, a Vi se protivite brisanju podataka o ličnosti i umesto brisanja zahtevate ograničenje upotrebe podataka; (c) ako nam više nisu potrebni podaci o ličnosti za ostvarivanje svrhe obrade, ali ste ih zatražili u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva; (d) ako ste podneli prigovor na obradu koja se vrši na osnovu legitimnog interesa rukovaoca, a u toku je procenjivanje da li pravni osnov za obradu od strane JTI preteže nad Vašim interesima.
Pravo na prigovor	Ako smatrate da je to opravdano u odnosu na posebnu situaciju u kojoj se nalazite, imate pravo da u svakom trenutku podnesete prigovor na obradu Vaših podataka o ličnosti koja se vrši na osnovu legitimnog interesa rukovaoca, uključujući i profilisanje koje se zasniva na tim odredbama.
Pravo na prenosivost podataka	Imate pravo da podatke o ličnosti koje ste nam prethodno dostavili primite od nas u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku i pravo da ove podatke prenesete drugom rukovaocu bez ometanja, ako je obrada zasnovana na pristanku ili ugovoru i ako se vrši automatizovano. Takođe, imate pravo da ovi podaci budu neposredno preneti drugom rukovaocu, ako je to tehnički izvodljivo.
Pravo na podnošenje pritužbe	Imate pravo da podnesete pritužbu povodom obrade Vaših podataka o ličnosti nadležnom organu nadzora u Republici Srbiji: Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, Srbija Mejl: [email protected] Telefon: +381 11 3408 900

Ukoliko želite da se služite napred navedenim pravima, možete da nas kontaktirate na sledeći način:

Pismom	JT INTERNATIONAL AKCIONARSKO DRUŠTVO SENTA, Subotički put 25, 24400 Senta, Srbija
Elektronskom poštom	[email protected]
Telefonom	+381 11 20 50 300

13. Bezbednost Vaših podataka

Veoma ozbiljno se odnosimo prema bezbednosti Vaših podataka. Zbog toga preduzimamo mere fizičke, tehničke i elektronske zaštite kako bi sprečio slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, izmene, neovlašćeno otkrivanje ili pristup podacima o ličnosti. Ove mere su usmerene kako na lica van naše organizacije, tako i unutar nje, jer je pristup podacima ograničen samo na one osobe čija zaduženja nužno zahtevaju takav pristup i koje su poučene o pravilima zaštite podataka o ličnosti.

Nažalost ne postoje neprobojni sigurnosni sistemi, pa tako ne možemo da garantujemo da bezbednost sistema nad kojima imamo neposrednu kontrolu nikada neće biti ugrožena. U slučaju povrede podataka o ličnosti preduzećemo sve raspoložive mere i o tome obavestiti nadležne organe u skladu sa propisima, kao i pojedince o čijim podacima je reč, ukoliko je to moguće.

14. Završne odredbe

U slučaju spora povodom ove Politike privatnosti, odnosno povodom obrade podataka o ličnosti na osnovu nje, primeniće se važeći propisi Republike Srbije, a spor će se rešavati pred stvarno nadležnim sudom u Beogradu, Srbija.

Politika privatnosti je sačinjena na srpskom i engleskom jeziku. U slučaju neslaganja tekstova, merodavna je verzija na srpskom jeziku.