How can we help you?
Gde se nalazi moja Ploom porudžbina?
Nakon što kreirate porudžbinu, BEX će pripremiti Vašu porudžbinu. Ona će biti kod Vas u roku od 24 h.
Da biste videli status svoje porudžbine, prijavite se na svoj nalog i idite na na Kontrolnu tablu naloga/Moje porudžbine.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili problema, kontaktirajte nas, a naš Ploom Care tim će Vam rado pomoći.
Ukoliko Vam je potrebna dodatna pomoć, možete pogledati i naša druga najčešća pitanja o isporuci.
- Šta je Ploom uređaj za zagrevanje duvana?
- Zašto odabrati Ploom uređaj?
- Da li je Ploom uređaj vejp ili cigareta?
- Šta su duvanske patrone?
- Šta su uređaji za zagrevanje duvana?
- Šta je Smart HeatFlow™ tehnologija?
- Koja je razlika između Ploom uređaja i drugih proizvoda za zagrevanje duvana?
- Da li je Ploom bezbedniji od cigareta?
- Da li Ploom uređaj proizvodi dim?
- Kako miriše Ploom uređaj?
- Da li Ploom uređaj proizvodi pepeo?
- Mogu li da unesem Ploom uređaj u avion?
- Mogu li da nosim Ploom uređaj u inostranstvo?
- Kako mogu da odložim svoje iskorišćene duvanske patrone?
- Kako da očistim Ploom uređaj?
- Da li je Ploom uređaj vodootporan?
- Gde mogu da nađem svoj registracioni kod?
- Kako da podesim ručno zaključavanje na Ploom uređaju?
- Kako da uklonim ručno zaključavanje na Ploom uređaju?
- Gde mogu da koristim Ploom uređaj?
- Koliko upotreba obezbeđuje jedno punjenje Ploom uređaja?
- Koliko vremena je potrebno da se patrone ohlade?
- Kada bi trebalo da zaključam Ploom uređaj?
- Ploom uređaj ne radi. Šta da radim?
- Ploom uređaj se ne puni. Šta da radim?
- Koliko dugo se puni Ploom uređaj?
- Kako resetovati Ploom uređaj?
- Zašto na duvanskim patronama nema istaknutog roka trajanja?
- Da li kompatibillne duvanske patrone proizvode katran?
- Mogu li da koristim kompatibilne duvanske patrone sa drugim proizvodima za zagrevanje duvana?
- Mogu li da koristim druge duvanske patrone ili cigarete sa Ploom uređajem?
- Koliko traje jedna upotreba Ploom uređaja?
- Ukoliko se patrona slomi i zaglavi, kako da je izvadim?
- Dok koristim Ploom uređaj, duvanska patrona se pomera. Da li je ovo uobičajeno?
- Šta je Ploom AURA?
- Kako da pokrenem Ploom AURA uređaj prvi put?
- Kako se koristi Ploom AURA?
- Kako da znam da je Ploom AURA u potpunosti napunjen?
- Koji su različiti režimi zagrevanja Ploom AURA uređaja?
- Kako da promenim režim zagrevanja?
- Šta je režim uštede baterije i kako da ga aktiviram?
- Šta je automatsko pokretanje uređaja (Auto-On)?
- Zašto ne radi automatsko pokretanje uređaja (Auto-On) ?
- Šta označavaju LED indikatori na Ploom AURA uređaju?
- Gde se nalazi dugme na Ploom AURA uređaju?
- Moj Ploom AURA uređaj je zavibrirao 5 puta. Šta to znači?
- Konzumacija je prekinuta tokom korišćenja Ploom AURA uređaja. Šta se dogodilo?
- Da li postoje dodaci za Ploom AURA?
- Šta sve staje u Ploom AURA torbicu?
- Kako da koristim Ploom X Advanced?
- Da li se Ploom isporučuje van Srbije?
- Kako funkcioniše usluga dostave Ploom proizvoda?
- Gde se nalazi moja Ploom porudžbina?
- Koliko vremena je potrebno da se isporuče Ploom proizvodi?
- Kako da otkažem Ploom porudžbinu?
- Da li dobijam refundaciju ako otkažem porudžbinu?
- Kako da kontaktiram Ploom Care tim za podršku?
- Kako mi Ploom Care tim može pomoći?
- Šta podrazumeva program "Preporučite prijatelju"?
- Gde mogu da pronađem svoj kod preporuke?
- Kako da podelim svoj kod preporuke?
- Dobio/la sam kod preporuke od prijatelja. Kako mogu da ga iskoristim?
- Podelio/la sam svoj kod preporuke sa prijateljem, ali još uvek nisam dobio/la poene. Zašto?
- Dobio/la sam kod preporuke i uneo/la ga na Ploom sajtu. Zašto se umanjenje ne prikazuje u korpi prilikom prve kupovine?
- Gde mogu da iskoristim kod preporuke koji sam dobio/la od svog Prijatelja?
- Kako mogu da dobijem podršku ako naiđem na problem sa aplikacijom ili uređajem?
- Zašto moram da dozvolim obaveštenja od strane aplikacije? Kako mogu da ih podesim?
- Zašto aplikacija traži dozvole za Bluetooth i pretragu Bluetooth uređaja?
- Zašto aplikacija traži dozvolu za pristup GPS lokaciji?
- Kako da diskonektujem ili uklonim uređaj iz aplikacije?
- Sa koliko uređaja mogu da povežem aplikaciju?
- Kako funkcioniše opcija za zaključavanje i otključavanje uređaja u aplikaciji?
- Da li mogu da zaradim Ploom Club poene putem aplikacije?
- Kako mogu da preuzmem aplikaciju na Android?
- Kako mogu da preuzmem aplikaciju na iOS?
- Da li je instaliranje i korišćenje Ploom aplikacije besplatno?
- Kako mogu da se prijavim na svoj nalog u Ploom aplikaciji?
- Kako da povežem svoj Ploom uređaj sa telefonom?
- Kako da promenim režim zagrevanja?
- Kako funkcioniše opcija „Detektor uređaja“ i koja su njena ograničenja?
- Kako da upravljam svojim saglasnostima i obaveštenjima?
- Kako da resetujem svoj Ploom AURA?
- Koje funkcije mogu da koristim putem Ploom aplikacije?
